Como Comprar un producto
El Procedimiento general para realizar sus pedidos en la tienda de vidasubmarina.com es el siguiente:
1. En la página de inicio de la tienda se ubica el menú de categorías de productos en la parte central de la pantalla y el carrito de la compra se halla en la parte de la izquierda de la página junto con otros apartados.
2. Pulsar sobre la gama de productos deseados y elegir el producto que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio con IVA. Para añadirlo a la cesta de la compra se ha de pinchar sobre el enlace del carrito. A continuación aparecerá un menú con un símbolo de mas (para añadir mas productos a la cesta de la compra) un menos (para quitar un producto y un aspa (para eliminar todos los productos seleccionados en el carrito). Una vez añadido un producto al carrito de la compra, se puede seguir aumentando el número de productos.
3. Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad. Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.
4. El comprador tras finalizar el registro recibirá un e-mail como que se ha realizado esa compra. Posteriormente ha de realizar el pago del producto según el procedimiento seleccionado: (link modos de pago).
5. Se finaliza la compra.
Registro
Una vez realizada la selección de productos para la compra y antes de proceder a formalizar el pago, el sistema requerirá un registro por parte del comprador o interesado. Este ha de introducir sus datos y elegir una clave secreta que le asegurará la confidencialidad de su información.
Con este proceso evitará tener que volver a introducir su información personal cada vez que realice una compra en vidasubmarina.com. El Registro tiene como finalidad el simplificar el proceso de compra.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los libros y posibles productos ofrecidos en la web www.vidasubmarina.com.
El GRUPO M&G DIFUSIÓN S.L. (titular de la web www.vidasubmarina.com) se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de libros o productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el comprador.
1. Generalidades
La realización de un pedido a www.vidasubmarina.com supone la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones generales de contratación estipuladas a continuación.
2. Capacidad para contratar
Para poder contratar cualquiera de los productos mostrados a lo largo del site www.vidasubmarina.com el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.
3. Precio y Descripción de los Productos
Las características de los productos ofrecidos en el site se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web.
4. Condiciones de Pago
Con tarjeta de crédito, (SOLO ESPAÑA) (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y JCB Card, Euro6000…XXXXXXXXXXX………);
A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de XXXXXXXXXXXXX.
Mediante transferencia bancaria (ESPAÑA, AMÉRICA Y EUROPA) El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo). La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija la modalidad de pago.
Contra reembolso (SOLO ESPAÑA) Modalidad por la cual el cliente pagará el producto al contado una vez lo haya recibido de forma efectiva. (Sólo para pedidos realizados en España: Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias)
5. Plazos de entrega
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por este la recepción del mismo.
En el caso de que alguno de los libros solicitados no estuviera disponible, el GRUPO M&G DIFUSIÓN S.L. se pondrá en contacto con el comprador para informarle de la demora en la recepción.
6. Reclamación de pedidos no entregados:
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido los plazos detallados no recibe el producto, puede ponerse en contacto con el vendedor a través del teléfono: 96 666 16 96 o por mail: administracion@mgdifusion.com con el objetivo de clarificar el vendedor la causa de la demora por parte de la empresa transportista. En el caso de envíos realizados por correo certificado, la entidad “Correos” tiene un plazo para contestar de tres meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación el vendedor contactará con el comprador con el objeto de clarificar lo sucedido.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío de los productos se calcularán automáticamente dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen tanto del país, como de la región a los que se ha de enviar el producto. Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de un desplegable en el cual primero se elegirá el lugar de envío: España (Canarias), España (Península), España (Baleares), España (Ceuta y Melilla) y/o Extranjero (Europa o América).
El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento, a la derecha de su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.
8. Forma de envío:
Cada una de las siguientes formas de envío implican unos gastos y unos tiempos de entrega diferentes. Los tiempos que se especifican a continuación son los utilizados para el transporte y no para la tramitación completa del pedido.
Por Agencia TIPSA (Transporte Integral de Paquetería) contrareembolso:
- Nacional: Entre 2 y 3 días (8 €)
- Internacional (América y Europa): Entre 4 y 6 días. (dependerá de la cantidad de libros a enviar).
Por Correo certificado. (a través de Correos)
- Nacional: Paquete postal a recoger en estafeta. Entre 10 y 15 días. (6 €)
- Internacional: No se envían pedidos internacionales mediante correo certificado.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
9. Impuestos
Residentes en la Unión Europea.
Los precios de los libros que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones, etc.) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax: +34 966 660 428.
Residentes en países extracomunitarios, CEUTA, MELILLA y CANARIAS
Las ventas realizadas a personas físicas o jurídicas que residan en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.
Los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
10. Devoluciones
1) El comprador dispondrá de 7 días laborables a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de resolución y devolver el/los productos. Transcurridos los 7 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.
2) Los gastos de devolución del producto, en el ejercicio del derecho de resolución del consumidor, correrán a cuenta de www.vidasubmarina.com.
3) Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo.
4) No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.
5) El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el cliente en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.
11. Anulaciones
Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@vidasubmarina.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.
12. Producto defectuoso en la entrega
En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con GRUPO M & G DIFUSIÓN S.L. que se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
14. Archivo de los Contratos.
La Aceptación de las presentes condiciones de contratación y el correspondiente contrato serán archivados en los sistemas informáticos propiedad de “GRUPO M & G DIFUSIÓN S.L.
15. Envio de comunicaciones
En el momento en el que el usuario acepte las condiciones de contratación anteriormente detalladas, autoriza expresamente al envío de comunicaciones comerciales y publicitarias por correo ordinario o electrónico. “GRUPO M&G DIFUSIÓN S.L. facultará en cada envío la posibilidad de revocar el consentimiento para dichos envíos.
16. - Comunicación
En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de reclamación o consulta habrá de dirigirse a “GRUPO M&G DIFUSIÓN S.L., con domicilio en Antonio Martínez García, 3 Bajo 03206 Elche (Alicante), o bien ponerse en contacto por medio de E- mail a la dirección info@vidasubmarina.com o bien a través del teléfono +34 966 661 696.
17. Ley Aplicable y Foro
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).
Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá el litigio a la junta arbitral de consumo de la provincia de Alicante.
